Что не так с кассами самообслуживания? Как дополнительная опция оплаты она имеет право на существование, но их ниша – оплата небольших покупок для тех, кто забежал купить хлеба.

На деле часто происходит так:

• ставится пробный блок касс самообслуживания;
• в течение года-двух число блоков увеличивается;
• кассы с кассирами так же постепенно закрываются;
• от нескольких десятков касс с кассирами остается буквально пара штук.

В итоге ты стоишь ровно в той же очереди тележек, только чуть дольше (потому что покупатели пикают медленнее кассиров) и сам работаешь кассиром. Магазин при этом сэкономил на персонале, а ты потерял время – вышло классическое “приватизируй прибыли, национализировать убытки”.

Сами магазины это прекрасно понимают – именно поэтому в часы пик в Леруа/Метро на кассы самообслуживания иногда прибегает кассир и начинает пропикивать товары сама, чтобы рассосалась очередь.

Теперь о популярных тезисах (всяких экзальтированных барышень с “ололо, мужик опять ущемил себе эго” и зумеров с “не барин, не развалишься” оставим за бортом).

Магазин – это не место, от которого можно хотеть сервиса, там еду покупают.

Cмысл магазина как раз в сервисе, а просто еду покупают на фермерском рынке. В какой-то момент часть сервиса пропадает, делать покупки становится сложнее, но преподносится это как чудо автоматизации.

Обычные кассы всегда заняты, поэтому я иду на кассы самообслуживания.

Заняты они часто потому, что кассиров сократили и альтернатив у тебя особо и нет.

Небольшую корзину прописать самому несложно, это может быть быстрее

Ноль вопросов, согласен.

Мне нравится пикать, я так играю в кассира.

Мне не надо вынимать наушники и общаться с людьми.

Если кассы помогают вам бороться с ОКР, аутизмом и коммуникативными расстройствами – пользуйтесь на здоровье.

И, наконец, про то, что же тут унизительного. Унизительно не просто пикать, а видеть, как тебе планомерно ухудшают сервис, лишают альтернатив, ничего не дают взамен, но при этом пикать, как будто это нормально.