В начале года у меня, как и у всех, люто бомбило от Ozon и их изменений: неадекватно дорогая премиум-подписка, завышенные цены на доставку в пункты выдачи, закрытие партнерских пунктов, раздербанивание заказов на части и задержки. Казалось, что все сломали и никогда не починят.

Удивительно и неожиданно, но какая-то светлая голова поправила большинство проблем. Премиум-подписку они сделали нормальной цены и она отбивается бесплатной доставкой и скидками (не фейковыми) за несколько покупок. Более того, можно заказывать любую мелочь за 200-300₽, хоть пачку батареек: ее привезут бесплатно.

Деление заказов на части тоже не парит: дожидаешься, пока части соберутся в пункте выдачи, и забираешь разом там. В Москве за год понаставили кучу постаматов в спальных районах, откуда забрать посылку можно по дороге с парковки домой.

Важно понимать, что это не сервис быстрой доставки товаров в срок: заказать что-то в подарок и надеяться, что это привезут в нужный день, строя вокруг многоходовые планы, не стоит. Также не стоит планировать день и отпрашиваться с работы ради курьера. Впрочем, это проблема всех курьерских служб: все они одинаково отвратительны и не имеют опции “оставить посылку на пороге квартиры без бумажек”.

Проблем с разукомплектацией заказов и канители с возвратом части уплаченной суммы тоже нет: при наличии подписки мало того, что доставка бесплатна, так еще и предоплата не нужна, можно оплатить при получении. В итоге не привезли что-то – ну и фиг с ним.

В формате “захотел купить что-то, за чем далеко ехать или что мало где есть, и забрал из пункта выдачи через пару дней” все работает идеально, ругать не за что. С гарантией тоже нормально: видел, как вернули быстро и без вопросов деньги за пару разбитых при доставке товаров.