В Ульяновске есть Синема-парк. Это лучший кинотеатр в городе: более десятка залов, хорошие проекторы, удобные кресла, IMAX. И на утренних сеансах народа мало: мизантропы довольны.

С самого открытия там работало 4-5 касс по продаже билетов, но пользоваться ими было не всегда удобно: обязательно впереди оказывалась тетка с мужем, которая по пять минут тупила, куда же им пойти и какие билеты купить. Ну у перед сеансом на популярные фильмы не всегда есть хорошие места. Поэтому, когда спустя некоторое время открыли автомат по выдаче билетов, стало лучше: заранее покупаешь билет на любимые места через интернет и быстро распечатываешь его на этом автомате.

Постепенно зрители фишку поняли и стали все больше билетов покупать заранее. У автомата стали выстраиваться очереди. Что сделали бы нормальные люди? Поставили бы дополнительные автоматы. Но нет, это слишком просто и неинтересно. Вместо этого Синема-парк … уволил кассирш и закрыл кассы по продаже билетов. Попутно уволили гардеробщиц (так что до декабря гардероб не работал) и половину сотрудников попкорнового буфета (очереди за попкорном выросли вдвое). После всего этого продажу билетов из закрытых касс передали в наполовину сокращенные буфеты.

И вот тут наступил пипец. Очереди по 20 человек теперь везде: и в буфет, и в автомат. Пикантности добавляет то, что в буфете предоплаченный билет распечатать тоже могут, но со скрипом, так как “программа не дает его найти и надо смотреть весь список проданных билетов”. При этом очередной эффективный региональный менеджер наверняка бодро отрапортовал о снижении расходов на персонал. Правда потом владельцы будут удивляться, отчего это у них падают посещаемость, покупки билетов через интернет и продажи в буфете.